誠品書店在去年第四季公佈新的會員卡的消息,引起討論。我沒做過市調,不知道所有人的看法,但就身邊救難隊員的反應,實在是搖頭、搖頭再加上搖頭。所以寫〈誠品救難隊〉的我便變成被嘲諷的對象,有事沒事便被拿出來酸一下,使得我開始考慮要不要把救難隊給解散了,反正會員卡都變成信用卡,要申請就有,以前擁有會員卡但沒有使用信用卡的也無法以舊會員卡辦新會員卡/信用卡,那救難隊和卡奴有什麼區別?不如散矣。元旦當天,到了誠品信義店去買了兩本書,順便花花試賣期間得到的禮券。結帳時我把會員卡交給櫃臺,櫃臺小姐說:「因為這兩本書都打了79折,所以會員卡不再折。」就把會員卡退回給我。雖然已經是終身會員,不受這次會員轉換的影響,但我還是會看每個月誠品書店寄來的會員電子報,上面會有紀錄本月消費多少錢,所以我還是希望可以累計消費。

於是我跟櫃臺人員說:「那幫我累計消費了嗎?」櫃臺人員回答我說:「舊卡消費累計到昨天為止,今天開始都用信用卡。」我楞了一下,這表示以後申請到信用卡會員的人一定就得以信用卡消費才有折扣,想想真是逼迫讀者使用信用卡,越想越不爽,這張永久會員以後除了可以打9折之外,什麼功用都沒有了,真是令我洩氣到一塌糊塗。如果不想辦信用卡的讀者怎麼辦?如果銀行不核卡怎麼辦?不核卡的原因很多,但那是以銀行的角度來檢核,不是以書店的角度來核發,這無異是把書店經營16年來的大資產拱手讓給一家發卡銀行,這其間的利害關係真不曉得是怎麼判斷的。

我只想和這家書店發生某種建構在閱讀上的關係,如果這關係硬要插進一個莫名其妙的第三者,那我就不當電燈泡了。
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斯人讀舒適

kieslowski 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(16) 人氣()


留言列表 (16)

發表留言
  • iforget
  • 那天看到新制,櫃臺跟我說:新卡可以當信用卡用,也可以付現金買書。後來我準備去辦轉卡,他說需要有薪資證明,沒有證明的只能找爸媽辦正卡,自己拿副卡。

    跨年到元旦,我也在誠品信義店,逛得頗愉快,尤其是聽三點的jazz現場。不過當天心得就是,信義店似乎成了商場百貨,偌大的空間,我感覺不到閱讀的靈魂。
  • YZ
  • 現在問題就是,付現金買書怎麼累積消費?好吧,我是否該回去更加仔細閱讀新的卡規呢?但我幹嘛花這個時間?都不幫我積點了,我還努力花時間嗎?還吧,我還是去看看,免得亂罵一通。

    以下是我在誠品網路書店上面發現的:

    「只要您是現有誠品書店『愛書人卡』或誠品商場『生活卡』的會員,申請『誠品卡』即可享有持卡期間內無年限之誠品書店購書九折、及誠品商場、誠品咖啡、誠品酒窖折扣優惠,不需再持續累積消費金額來維持會員資格。(新卡核發約需4~6週)。」

    所以呢,持舊卡在期限內轉新卡然後一直使用這張卡,就可以有不需累計的維持原來會員折扣,這對救會員倒是好。不過我不喜歡這家發卡公司,他們之前的信用卡廣告讓我反胃,我連在路上看到店招都想避過去,怎麼還會想申請一張卡把我的皮夾塞鼓。或許這個理由看起來很牽強,但信用卡那麼多,銀行形象和信用卡形象往往是想不想辦卡的關鍵點。

    最後,我不知道我身邊一些自己接案的朋友或專職做翻譯的朋友,銀行會不會讓他們核卡。

    想想,好好的一個行之有年的會員制度變成如今這樣,也真是不值呀。
  • anarchichi
  • 對吼,這樣我會不會核卡過不了啊?隊員阿丁從開始轉卡以來,一直完全搞不清楚整個狀況啊,也不知道該不該沒事又去攪出一張信用卡。望著那張敗出終身的會員卡感嘆著。。。
  • YZ
  • 阿丁,終身會員卡就不要去轉新卡了吧,除了不會累計,其他優惠還是都在吧。
  • joyceclchen
  • 阿丁的姊姊也是終身會員,面對轉卡成信用卡一事只是無限感嘆。
    我也不喜歡那家銀行,更不想在皮夾裡增加一張信用卡。曾經是擁有終身會員的榮耀,現在卻覺得一文不值。
    半個月內去過敦南和信義店去過三次,每次只是增加一些怒氣。一次是請服務台找書,忙得不可開交的服務員雖態度誠懇,卻還是讓我等了幾分鐘。他敲敲電腦後告訴我“小姐這本書請你到文學區找找“,其實我已經先找過一番了,所以我問“你確定有書嗎“,孰料回答是“不確定。我們進很少。不好意思現在服務台很忙沒有多餘的人力。請你自己去找。“ooxx,結果我當然還是找不著。另一次,買了兩本書,由於手上已有三包東西,我撒嬌對店員說“可以給我大一點袋子嗎“,以往我不必開口點員就會自動給我大一些袋子讓我把所有東西裝一起方便攜帶,孰料回答是“買滿一千我們才給手提紙袋,否則請自費。“。哇塞,累積幾十萬的終身會員因為這一次只買兩本所以別想凹東西。
    跨年倒數夜,我由捷運經過誠品走向101,在誠品門口看見高大挺拔的吳老板(想必是準備當晚的開幕典禮)。事後Jerry說“你應該跟他抱怨你對信用卡的不滿呀“。是呀,我跟他這麼近應該跟他說的。就這樣,我沒把握還可以做個忠誠會員,如果誠品已經不在乎原忠誠會員。
  • YZ
  • 阿丁的姊姊是珍珍嗎?

    (冷~)
  • 艾媽媽
  • 我對櫃檯說
    你們大概跟那家銀行借了不少錢吧?
    所以要把顧客賣給他們!
    櫃檯說
    因為他們可以接受由我們主導....

    活見鬼!
  • joyceclchen
  • 阿丁的姊姊是鐵雄啦
    小時候和隔壁鄰居玩科學小飛俠 我是老大鐵雄 耶
  • YZ
  • 阿丁那天也說了,阿丁的姊姊是鐵雄,我脫口而出:這還真是敢曝呀!

  • joyceclchen
  • 阿丁呀
    今天開車經過正義北路底
    猛然發現誠品三重店好像收起來了耶
    招牌變成全聯福利社

    一如我們的預期
    那個地段的人潮及三重人的消費習慣
    誠品三重店應該無法維持的
    只是他維持的時間已遠超過我預期......
  • 不能說
  • 誠品舊會員轉卡一張
    大眾銀行付給誠品八百元
    還不包括以後你刷這張卡金額的千分之三回饋金也進了誠品口袋
    各位
    懂了嗎



    多好的條件
  • jinsuke
  • 這條件看起來不錯,但很奇怪...<p>

    1.會員沒有了年度累計萬元的壓力,可能少買書或是轉到其他地方買(用其他更好用的信用卡),每年少買5000元,用三成獲利來看,就少了1500元獲利。<p>

    2.轉卡的800元應該只發生一次,也就是說對轉卡的會員來說,如果每年少在誠品消費5000元,這張卡還得累計消費超過23萬多,誠品才會獲得原來的利益。<p>

    3.第二年開始,如果還是僅維持在誠品消費5000元,那麼這張信用卡還得年度累計消費50萬以上,對誠品來說,才能夠彌補消費收益的減損。<p>

    4.也就是說,誠品聯名卡讓愛書人得以更加精打細算,也許只有外文書、特殊文具等商品維持在誠品消費,甚至因此降低了購買的意願,反而收不到以往會員卡鼓勵購書的動機。<p>

    5.看起來是短多長空,如果因為大家對這次轉卡事件的不爽,就算辦了卡卻沒有增加消費,短也沒有多...<p>

    怎麼算來算去,誠品的邏輯都很奇怪啊!?</p></p></p></p></p></p>
  • YZ
  • jinsuke你實在太厲害了,我都沒去以誠品的立場來考量......
  • YZ
  • 前兩天有一位朋友在這邊留言,寫得非常好,談誠品透過新卡各項消費記錄來建構通路的目標。
    在此我得致歉,因為每天有很多亂七八糟的留言(類似垃圾信那種機器自動貼一堆網址的留言,還有引用一堆的),所以我每天都要刪近百則這樣的留言,結果卻把那個很有意思的回覆給刪掉了,在此向這位朋友致歉。(糟糕的是,我連聯絡對象都沒了...)
  • peili
  • 是我!第一次進部落格留言就....被誤殺,我還以為這樣的資訊算是商業機密,所以不適合露出:)
  • YZ
  • 就算是商業機密也不關我的事呀。嘻嘻。
    真抱歉啦。
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